馃摝 Pol铆tica de Cambios y Devoluciones
En CapCultura.com queremos que nuestros clientes est茅n 100% satisfechos con cada compra. Si por alguna raz贸n no lo est谩s, ponemos a tu disposici贸n nuestra pol铆tica de cambios y devoluciones.
1. Plazo de devoluci贸n
- Dispones de 14 d铆as naturales desde la recepci贸n del pedido para solicitar una devoluci贸n o cambio.
- Pasado este plazo no podremos aceptar devoluciones, salvo en casos de productos defectuosos o error en el env铆o.
2. Condiciones del producto
Para que podamos aceptar un cambio o devoluci贸n, los productos deben:
- Estar en su estado original, sin usar y sin se帽ales de desgaste.
- Mantener su empaque original (incluyendo etiquetas, bolsas, cajas, etc.).
- No aplican devoluciones en:
- Productos de higiene o alimentaci贸n (por motivos sanitarios).
- Art铆culos personalizados (ej. collares grabados con nombre).
3. Procedimiento
- Escr铆benos a 馃摡 info@capcultura.com indicando:
- N煤mero de pedido.
- Producto que deseas devolver o cambiar.
- Motivo de la devoluci贸n.
- Nuestro equipo te enviar谩 las instrucciones y direcci贸n de devoluci贸n.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos a:
- Emitir un cambio por otro producto.
- O bien realizar el reembolso en un plazo m谩ximo de 7 a 10 d铆as h谩biles (utilizando el mismo m茅todo de pago).
4. Gastos de env铆o
- Si el producto es defectuoso o se envi贸 incorrectamente, nosotros asumiremos los gastos de env铆o.
- Si el cambio o devoluci贸n es por otro motivo (ej. talla incorrecta, cambio de opini贸n), los gastos de devoluci贸n correr谩n a cargo del cliente.
5. Contacto
Para cualquier consulta sobre cambios y devoluciones, cont谩ctanos en:
馃摡 info@capcultura.com
馃搮 脷ltima actualizaci贸n: septiembre 2025